Política de reembolso

Nota: esta traducción al español se proporciona solo con fines informativos. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Plazo de devolución de 30 días

Solicita una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Contacta con support@zoomvibemoto.com antes de enviar un artículo de vuelta.

Estado y costes

Los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con la caja o el embalaje original y todas las etiquetas. En devoluciones o cambios iniciados por el cliente, este asume el coste de envío inicial, el coste de devolución y todos los gastos de aduana. El envío inicial no se reembolsa.

Devoluciones internacionales

Los envíos internacionales de devolución deben marcarse como «Returned Goods». Se rechazarán los envíos contra reembolso o que exijan a ZOOMVIBE pagar gastos de despacho de aduana.

Error, daños y reembolso

Si enviamos un artículo incorrecto o se produjo un error por nuestra parte, contáctanos y organizaremos el artículo correcto. Si un artículo llega dañado, conserva el embalaje y toma fotos. Tras recibir e inspeccionar una devolución apta, normalmente procesamos el reembolso en 24 horas al método de pago original. Según el proveedor de la tarjeta, puede tardar 2–10 días laborables adicionales en aparecer.